IMAP (Internet Message Access Protocol) позволяет PrestaShop получать и управлять электронными письмами клиентов. Это упрощает работу службы поддержки, централизуя все запросы и обеспечивая их удобное отслеживание и обработку.
Для Чего Нужен IMAP в PrestaShop?
IMAP в PrestaShop выполняет следующие задачи:
- Централизация запросов: Все клиентские запросы сохраняются и отображаются в интерфейсе PrestaShop, что исключает необходимость использования отдельных почтовых клиентов.
- Отслеживание статусов: Легко определить, какие сообщения требуют ответа, благодаря цветовой кодировке и статусам.
- Автоматическое создание тем: Новые темы создаются для неопознанных писем, что упрощает управление большим объемом запросов.
- Удаление сообщений: Возможность удаления писем с сервера после их получения PrestaShop, чтобы не засорять почтовый ящик.
Настройка IMAP в PrestaShop с Примером Яндекс Почта
Для настройки IMAP в PrestaShop с использованием Яндекс Почта выполните следующие шаги:
-
Перейдите в раздел "Customer Service Options":
- Зайдите в админ-панель PrestaShop.
- Перейдите в "Продажи" → "Клиентская служба" и выберите вкладку "Настройки".
-
Создайте пароль приложения в Яндекс:
- Перейдите в настройки аккаунта Yandex.
- Выберите "Пароли приложений" и создайте новый пароль для IMAP.
-
Заполните поля IMAP в PrestaShop:
- IMAP URL:
imap.yandex.ru - IMAP порт:
993 - IMAP пользователь: Ваш полный адрес электронной почты Yandex.
- IMAP пароль: Пароль приложения, созданный на шаге 2.
- IMAP URL:
-
Дополнительные настройки:
- Delete messages: Включите, если хотите удалять сообщения с сервера после их получения.
- Create new threads: Включите для создания новых тем для неопознанных писем.
- /ssl: Включите для использования защищенного соединения.
- /validate-cert /novalidate-cert: Настройте валидацию сертификата сервера в зависимости от ваших требований.
-
Сохраните изменения: Нажмите "Сохранить" для сохранения настроек.
Преимущества использования IMAP в PrestaShop
- Повышение эффективности: Сотрудники могут обрабатывать все запросы напрямую из интерфейса PrestaShop.
- Улучшение коммуникации: Быстрое и удобное управление перепиской с клиентами.
- Прозрачность: Вся информация о клиентах и их заказах доступна в одном месте.
Использование IMAP в PrestaShop значительно упрощает управление клиентскими запросами, делая процесс более прозрачным и эффективным.
Подробнее о настройках и возможностях IMAP в PrestaShop можно узнать в документации.
