Модуль отмены заказа клиентом для PrestaShop

Отмена заказа клиентом

Позвольте клиентам самостоятельно отправлять заявки на отмену заказа прямо из своего личного кабинета.

После установки модуля в карточке заказа появляется кнопка "Отменить заказ". При нажатии открывается модальное окно, в котором покупатель может:

• Указать причину отмены заказа.
• Отправить заявку на рассмотрение.

Автоматический и ручной режим обработки

Модуль поддерживает два режима обработки заявок.

Автоматический режим

Заявка обрабатывается автоматически. Заказ получает настроенный статус отмены и может быть отменён без участия администратора.

Ручной режим

Заявки на отмену отправляются на рассмотрение администраторам магазина. Администратор может проверить запрос и принять решение об одобрении или отклонении отмены.

Возможности для клиентов

• Отмена заказа из личного кабинета.
• Указание причины отмены.
• Отслеживание статуса заявки.
• Отдельный раздел со всеми поданными заявками на отмену.

Возможности для администраторов

После установки модуля в административной панели появляется новый раздел для управления заявками на отмену заказов.

Администратор может:

• Просматривать все заявки на отмену.
• Анализировать причины отмены.
• Одобрять или отклонять заявки.
• Отправлять клиенту уведомления с объяснением причины отказа.
• Управлять статусами отмены.
• Выбирать автоматический или ручной режим обработки заявок.

Преимущества

• Упрощает процесс отмены заказов.
• Улучшает пользовательский опыт.
• Снижает нагрузку на службу поддержки.
• Делает процесс отмены прозрачным для клиентов.
• Помогает соответствовать требованиям законодательства и политики защиты прав потребителей.